Versandrichtlinie

Stand: 3. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cartille. Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten und Versandkosten.

1. Versandgebiet

Wir versenden Bestellungen innerhalb von Deutschland.

Die nachfolgend genannten Versand- und Lieferzeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands und beziehen sich auf reguläre Bestellungen.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für unsere Kunden kostenlos.

Versandkosten: 0,00 €

Es fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten für die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Versandarten abweichende Versandbedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Bearbeitungsprozess berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Annahmeschluss stellt keine Garantie für eine Zustellung an einem bestimmten Datum dar.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel:

1–2 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Artikel und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die reguläre Versandlaufzeit beträgt:

5–7 Werktage

Damit ergibt sich für eine normale Bestellung eine voraussichtliche Gesamtzeit von ungefähr:

6–9 Werktagen ab Bestelleingang, abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung, Wochenenden und Feiertagen.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Die auf der Website und im Checkout angezeigten Lieferinformationen sind maßgeblich für Ihre konkrete Bestellung.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Versandbestätigung angegeben.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Versandbestätigung regelmäßig den Sendungsstatus.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Verzögerungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

• außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Wochenenden oder gesetzliche Feiertage

• Wetterbedingungen

• technische oder logistische Störungen

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen

• sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs

Sollte sich Ihre Bestellung ungewöhnlich lange verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: kontakt@cartille.shop

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell prüfen können.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wurde.

Cartille übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@cartille.shop.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

9. Nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte das Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt sein oder sollten Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

kontakt@cartille.shop

Bitte senden Sie, sofern möglich, Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer mit.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

11. Fehlende oder falsche Artikel

Sollten Sie einen falschen oder unvollständigen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@cartille.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz das Problem.

Wir werden den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

12. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Cartille behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Versandabläufe, gesetzlicher Anforderungen oder anderer betrieblicher Umstände erforderlich ist.

Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblichen Versandbedingungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Cartille
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@cartille.shop